En la actualidad, las herramientas de un vendedor consultivo son de gran utilidad en sus procesos de optimización de la productividad. El conjunto de estas aplicaciones y softwares forman parte del día a día de quienes comparten espacios en la red con otros compañeros laborales. De esta forma, se refleja una comunicación mucho más efectiva.

Entre los servicios que facilita esta gestión están Google Docs, CMR, XMind, Project, Outlook, Oficce, Zoom, Wetransfer, entre otros. Hoy te mostraremos en qué consisten las más importantes y las ventajas que pueden proveer estas herramientas a un vendedor consultivo.

Importancia de aplicar efectivamente las herramientas de un vendedor consultivo

La venta consultiva se enfoca directamente en las necesidades del cliente. Por ello, ofrece asesoría personalizada al punto de adaptarse a cada uno de los requerimientos individuales de cada cliente. La labor del asesor será más organizada al respaldarse en las herramientas de un vendedor consultivo.

Con ellas podrá tener mayor contacto con el cliente, hacer seguimiento de proyectos y demás funciones que requieran control y seguimiento continuo.

Un cliente satisfecho volverá adquirir el servicio o la compra del producto, estrechando una relación a largo tiempo. Las herramientas de un vendedor consultivo son las bases esenciales para un proceso óptimo y efectivo en su desempeño laboral. A continuación, detallaremos las más importantes.

Google Drive

Google Drive, anteriormente llamado Google Docs, es uno de los softwares online más utilizados a nivel mundial. Como parte de las herramientas de un vendedor consultivo es casi indispensable y una de las más importantes por sus múltiples opciones colaborativas.

Cuenta con una capacidad de 15 GB de espacio en la Internet para cada usuario, en el que podrá crear y almacenar archivos. Una de sus grandes ventajas es que permite tener actividad desde cualquier dispositivo y una sincronización en el sistema.

Pudiendo de esta forma consultar o crear algún documento, además de poder realizar modificaciones y actualizar la información apenas se tenga conexión a Internet.

Permite redactar documentos de manera eficiente, los cuales se almacenan en línea. Para poder usar esta herramienta de trabajo es indispensable contar con acceso a Internet y un correo electrónico de Gmail.

CRM

Es un software usado para diseñar procesos de interacción con los clientes. Permite gestionar las ventas, promoción y negocios entre estos y la empresa. Emplea una base de datos de los clientes ya activos, y los que son candidatos a formar parte de la empresa.

Comparte listas dirigidas a colegas y proveedores, planea actividades, tareas y presupuesto para cada actividad comercial. El uso de CRM se debe adecuar a lo que necesita la empresa, lo primordial es organizar los enlaces que lleven a percibir compradores y mantener los existentes.

Permite tener mejor contacto empresa-cliente, logra hacer sentir al cliente importante para su empresa. Gracias a la aplicación CRM una empresa puede mejorar de manera efectiva sus niveles de producción.

Además, es una herramienta de mucha utilidad, ya que permite no solo analizar sus clientes, sino a su competencia y al mercado que lo rodea.

XMind

Es una herramienta de trabajo que se usa para crear y compartir en la Internet ideas, gráficos, mapas mentales y diagramas en línea. Fue creada por XMind Ltd, y su versión más actualizada es XMind 8. Este programa tiene la capacidad de enviar mapas mentales hacia documentos, bajo ambiente Office, PDF y Mindjet MindManager.

Se puede crear un mapa metal al presionar TAB y con ENTER crear nuevos tópicos y subtópicos Se pueden añadir marcadores, etiquetas, notas, audios, enlaces y gráficos a los diagramas. Esta es una de las más estratégicas herramientas de un vendedor consultivo.

Project

Es un software diseñado por Microsoft para elaborar proyectos. Es de gran utilidad como herramienta para los vendedores consultores en la creación de planes, asignación de recursos y posterior seguimiento del proyecto elaborado por la empresa. Fortalece la conexión presupuestaria de los objetivos a cumplir.

La versión más actual es de 2019. Este programa reconoce diferentes tipos de usuarios, quienes cuentan con varios puntos de acceso a proyectos, vistas y otros datos. Su uso permite mayor control del proceso de venta, comunicación con el comprador y los negocios futuros que se puedan presentar.

Con esta herramienta de trabajo se puede realizar un registro más específico de las personas a integrar el proyecto y el presupuesto. Gestiona la cantidad de tareas a realizar y se puede visualizar si alguien presenta alguna demora en la ejecución de los planes trazados.

Para una empresa es de gran importancia implementar el uso de esta herramienta de trabajo para facilitar el proceso de ejecución de sus proyectos en el periodo de tiempo que se haya planificado.

Beneficios de Project

A través de los años este software ha ido mejorando en cuanto a los beneficios:

• Facilita la creación, de manera práctica, de presupuestos referentes al proyecto que desean llevar a cabo.
• Mejora del trabajo en equipo y la detección de fallas que puedan retrasar el cumplimiento del proyecto.

Project cuenta con millones de usuarios por su contenido fácil de usar. Puesto que permite relacionar archivos y programas para una mejor toma de decisiones a nivel empresarial, en relación a los clientes con que cuente la empresa.

Outlook

Es una aplicación diseñada para ser usada como correo, agenda personal, calendario y elaboración de cronogramas empresariales. Su función principal es facilitar la comunicación con muchas personas a través de correo electrónicos en todo el mundo. Ello hace cada vez más fácil realizar las actividades programadas a diario en una empresa.

Otras de las características de esta herramienta son:

• Con Outlook se puede implementar el uso de listas de tareas fáciles de crear. Por ejemplo, si se tiene un email que necesita ser revisado con algo más de tiempo del que se dispone en el momento; se procede a la creación de una nueva tarea que aparecerá de forma automática.
• Outlook facilita compartir el uso del calendario entre varias personas que se encuentran involucradas en la ejecución de un mismo proyecto de trabajo. Esto se puede realizar a través de un correo, a su vez permite elaborar las reglas que se debe aplicar a un correo cuando llegue.
• Como una de las herramientas del vendedor consultivo puede acceder a las diferentes redes sociales sin ningún problema.
• Permite al usuario agregar contenido de sitios populares al poder visualizar hasta videos, sin necesidad de redireccionar al sitio de origen del correo recibido
• Facilita la visualización de archivos de Microsoft directamente en la bandeja de entrada, poder modificarlos y reenviarlos si así lo amerita.

La ventaja de su uso es que cualquiera puede acceder de manera fácil y eficiente. Es una de los correos más usados a nivel mundial y esto es muestra de su eficacia como herramienta empresarial.

Office

Es una aplicación conformada por un conjunto de herramientas de trabajo destinadas para su uso en oficinas. Este paquete fue creado por Microsoft y las se conforma por:

• Este programa permite la elaboración de proyectos, monografías, tesis y cualquier tipo de documento. Su proceso es rápido, eficaz y sencillo con el uso de sus múltiples funciones disponibles tales como: tamaño y tipo de letra. Si desea colocarla en negrita, cursiva o subrayar, columnas, cuadros de textos, entre otros.

Cuenta con un motor de búsqueda interna. Además, se puede vincular directamente con Outlook para facilitar la distribución masiva de información.

• Excel. Para un vendedor consultivo este programa es indispensable. Permite la elaboración de inventarios, stock, presupuestos, controles estadísticos, gráficos, hojas de cálculos y diagramas. Genera de forma rápida, y muy eficaz, resultados óptimos.
• Power Point. Con el uso de esta herramienta se facilita la creación de presentaciones activas en todos los aspectos. Power Point es, actualmente, la más usada a pesar del surgimiento de otras herramientas en la Web destinadas a la elaboración de presentaciones.

Las presentaciones creadas con este programa funcionan en distintos medios. Es muy útil para conferencias en el campo empresarial a nivel de vendedores consultivos. El uso de sus múltiples funciones facilita mostrar los productos que promocionan a varios clientes por medio de: imágenes, organigramas, diseño de diagramas, publicidad animada.

Office como parte de las herramientas de un vendedor consultivo le permite ofrecer a sus usuarios, gran diversidad de opciones y facilita, a su vez, la interacción con el cliente.

Otras herramientas de Office son: Outlook, Publisher, One Note, las cuales son, al igual que las anteriormente descritas, de gran importancia en la consecución de un proyecto específico.

Zoom

Es una plataforma de gran uso en las empresas, que permite crear comunicación con grandes grupos de trabajo o clientes en tiempo real. Entre sus funciones está la realización de videollamadas, transcripción de audios, entre otros. Es de gran utilidad para un vendedor consultivo. Permite mantenerse activo desde cualquier ubicación de forma remota, segura y cómoda.

En Zoom se permite el uso de reuniones tanto individuales como grupales, las cuales pueden ser grabadas para su posterior vista. Con esta plataforma podrás conocer a los participantes y el entorno donde se encuentren de forma fácil y práctica. Como estrategia es una de las herramientas de un vendedor consultivo más activas.

WeTransfer

Es una herramienta de trabajo fácil de usar que permite compartir archivos y documentos con amigos, empresas y compañeros de trabajo de forma eficiente. Permite guardar información por un periodo de dos semanas; tiempo en el cual, los destinatarios deben proceder a descargarla, antes de cumplirse el plazo de tiempo estipulado.

Su uso está muy arraigado debido a la simplicidad de su manejo. Es importante para compartir archivos y documentos a través de mensajes. Ofrece un almacenamiento de 2GB para archivos y documentos de todo tipo. WeTransfer es una aplicación que como muchas otras funciona gracias a una conexión con Internet.

Fue creada en Ámsterdam, es de uso gratuito hasta cierto punto, y en su versión Premium cuenta con más funciones. Esta herramienta para un vendedor consultivo es importante, porque al mismo tiempo que se envían archivos y documentos a varias personas se puede recibir y descargar sin ningún tipo de inconvenientes.

Las herramientas de un vendedor consultivo siempre de la mano con la actualidad

El mundo está en constante cambio y es importante para el vendedor consultivo mantenerse al tanto de las últimas novedades. Sumado a esto para lograr el asesoramiento en una venta es indispensable la empatía y confianza, esto será más fácil de exponer cuando se tienen actualizadas las herramientas necesarias.

El vendedor consultivo será la cara de la empresa y, por ello, el que genere el vínculo del cliente con la empresa. Debe mantener un constante aprendizaje, no puede quedarse atrás. Lo que el cliente piense del vendedor consultivo será la misma impresión que tendrá de la empresa.

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Iván Fernández De Lara
CEO Ventas Consultivas & Konzeppt Inbound Marketing
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